Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:
• открытость и доступность информации об учреждении культуры;
• комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
• удовлетворенность получателей, оказанными услугами.
Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015 г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».
Результаты утверждены Общественным советом для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Малокирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры 01.03.2016.
В 2016 году проводилось анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МУК «Малокирсановский СДК», МУК «Малокирсановская СБ».
Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры.