Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры

Независимая оценка качества оказания услуг (далее - НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Цель проведения: Повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.
Основными критериями оценки качества являются:
- открытость и доступность информации о работе организаций,
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
- минимальное время ожидания предоставления услуги,
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
- удовлетворенность качеством оказания услуги.
В Малокирсановском сельском поселении:
1. Создан Общественный совет для оценки качества работы муниципальных организаций культуры Малокирсановского сельского поселения, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры Постановление №50 от 10.03.2016 г. О создании общественного совета для проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Малокирсановского сельского поселения

и Постановление №115 от 14.08.2017 г. О внесении изменений в постановление «О создании общественного совета для проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Малокирсановского сельского поселения» от 10.03.2016 г. №50

2. Приняты распоряжения: Распоряжение №14 от 18.03.2016 г. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Администрации Малокирсановского сельского поселения

Распоряжение №17 от 01.08.2017 г. О назначении ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг учреждением культуры Малокирсановского сельского поселения

Распоряжение №18 от 01.08.2017 г. Об определении уполномоченного органа по размещению информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг учреждением культуры Малокирсановского сельского поселения

Распоряжение №19 от 01.08.2017 г. О внесении изменений в распоряжение от 15.03.2016 № 11 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг учреждениями культуры муниципального образования «Малокирсановское сельское поселение»»

Оценка качества работы муниципальных организаций культуры Малокирсановского сельского поселения, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественным советом.

Нормативно-правовая база

Перечень муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры для проведения независимой оценки качества оказания услуг

ПЛАН работ по организации независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры на 2016-2018 гг.

Оценить качество оказания услуг учреждениями культуры можно, заполнив анкету (скачать анкету)

Результаты независимой оценки качества оказания услуг